Inwoners kunnen zelf bepalen via welk kanaal ze communiceren en wanneer ze dienstverlening afnemen van de gemeente.

Dit kan via verschillende kanalen (schriftelijk, telefonisch digitaal én persoonlijk). Waar de Waalrenaar ook binnenkomt,
hij/zij kan uitgaan van een gelijke dienstverleningskwaliteit.

Voortgang (groen: afgerond / oranje: loopt / rood: nog niet gestart) Oranje

Toelichting voortgang Nieuw

Uitgangspunt is dat inwoners zelf het gewenste kanaal kunnen kiezen. Op dit moment staat het digitale kanaal nog niet voor alle producten van de gemeente open. Hier wordt volgens planning aan gewerkt. Van welke kanalen inwoners gebruik kunnen maken, wordt opgenomen in een kanalenstrategie.

Planning (groen: op planning / oranje: lichte afwijking / rood: wijkt af van planning) Groen

Deze actie verloopt volgens planning.

Budget (Groen: er is voldoende budget gereserveerd / Oranje: er is budget gereserveerd maar niet voldoende / Rood: er is nog geen budget gereserveerd) Groen

Budget (toelichting)

Deze actie wordt uitgevoerd binnen bestaande budgetten.