De inwoner staat centraal. In Waalre is werken vanuit de bedoeling het uitgangspunt in de dienstverlening.

In 2024 is een nieuwe Visie op Dienstverlening vastgesteld. Uitgangspunt is Click-Call-Face. We bieden onze diensten zoveel mogelijk digitaal aan waar kan en hebben persoonlijk contact als dat moet. De behoefte van onze inwoner staat daarbij centraal.