Op basis van de Wmo en de Jeugdwet is de gemeente verplicht jaarlijks een cliëntervaringsonderzoek te houden. Ook worden de ervaringen vanuit de Participatiewet gemeten. Daarmee hebben we een compleet beeld van deze wetten in het sociaal domein. 

Bij continu meten staat centraal dat ervaringen van cliënten op meerdere momenten per jaar worden opgevraagd. De inwoner ontvangt een vragenlijst vlak nadat de toegang tot de zorg is afgerond of nadat de zorg is geleverd. 

We evalueren de resultaten van het onderzoek met o.a. de Adviesraad Sociaal Domein, de betrokken beleidsmedewerkers en de consulenten van het CMD/Plusteam. Op deze manier kunnen we vroegtijdig maatregelen nemen.